Открытие интернет-магазина одежды — задача не простая, но очень перспективная. В сегменте e-commerce стремительно растет доля одежды и обуви. На примере разработанных нами магазинов мы решили разобраться, как создать интернет-магазин одежды, который будет успешным и конкурентным на рынке.
Открытие интернет-магазина одежды — задача не простая, но очень перспективная. В сегменте e-commerce стремительно растет доля одежды и обуви. Исследование компании MakeBeCool показало, что онлайн-продавцы в этих нишах в 2019 году заработали $388 243 млн, и что в 2020 году прибыль увеличится на 9,1%.
Среди преимуществ интернет-магазинов украинцы отмечают более низкие цены, широкий ассортимент и высокое качество продукции. Поэтому интернет-магазин — это эффективный канал продаж для существующего или нового бизнеса. Те, кто присутствует только в офлайн, теряют как минимум треть потенциальных клиентов.
На примере разработанных нами магазинов мы решили разобраться, как открыть свой интернет-магазин, который будет успешным и конкурентным на рынке. В этой статье мы не будем давать пошаговую инструкцию относительно поиска поставщиков одежды, оформления документов, организации доставок и т. д. Сосредоточимся лишь на самом сайте интернет-магазина.
Многие из наших клиентов успешно используют Розетку в качестве дополнительного канала продаж. Узнайте, как продавать свои товары на Розетке
Это один из принципов немецкого промышленного дизайнера Дитера Рамса, и он как нельзя лучше описывает идеальный дизайн интернет-магазина одежды.
Большинство клиентов интернет-магазина — женщины. И может показаться, что при разработке дизайна желательно использовать как можно больше различных украшений, цветов и других привлекательных элементов. На самом деле, главное в интернет-магазине — это товар и все внимание должно быть приковано к нему. Дизайн лишь обрамляет и дополняет одежду, подчеркивая ее стиль.
Помимо таких очевидных функций как фильтрация по типу одежды, цене, цвету и другим деталям важно добавить фильтрацию по размеру. А если это интернет-магазин детской одежды — то и по возрасту. Несмотря на всю очевидность этой рекомендации, во многих магазинах эта функция не реализована. Фильтрация позволяет быстрее найти нужный товар и делает покупку более вероятной.
Особенно актуально для интернет-магазинов, которые продают одежду нескольких брендов. В разных странах и даже у разных производителей свои таблицы размеров. Покупатель может запутаться в обозначениях, подумать, что его размера нет или же выбрать и купить одежду неподходящего размера. Это приводит к разным проблемам: от ухода с сайта и возвратов товаров до отрицательных отзывов.
Чтобы до этого не доходило, возле каждого товара разместите таблицу размеров. Она должна включать все обозначения, присутствующие на сайте и их расшифровку для покупателя.
Ответ: и то, и другое. Чем больше качественных фотографий, тем проще покупателю принять решение. Именно невозможность увидеть товар вживую — одно из главных препятствий для покупок в интернете среди украинцев.
Сделайте фотографии большими, для этого можно увеличить мини-карточку товара, чтобы товар было хорошо видно даже без дополнительных кликов. Для тех же, кто захочет рассмотреть товар внимательнее следует добавить возможность открывать фотографии в отдельной галерее в хорошем качестве.
Также стоит позаботиться об обладателях экранов с повышенной плотностью пикселей (MacBook и все современные смартфоны). Для них изображения должны быть еще более качественными, чтобы пользователи не видели размытые фотографии. Идеальный вариант: если ваш интернет-магазин умеет определять тип экрана и выводить соответствующую фотографию.
Также очень важно дать покупателю возможность получить заказ в удобное время и в удобном месте. Чтобы обеспечить отличный сервис, читайте наше сравнение украинских служб доставки
Рекомендуемые товары или аксессуары, в основном, — способ повысить средний чек. В интернет-магазине одежды это можно позиционировать как личные рекомендации стилиста. Это облегчает выбор покупателю и экономит время.
Этот метод давно проверен в офлайн и онлайн-магазинах. А учитывая то, что основная аудитория интернет-магазинов одежды — женщины, сомневаться в том, что распродажи будут хорошо работать не приходится. К тому же акции — это отличный способ избавиться от остатков товара в конце сезона.
Одежда — товар, который нужен постоянно. Поэтому важно выстроить долгосрочные отношения с каждым клиентом. Что не только значительно увеличит средний чек, но и принесет дополнительных клиентов по рекомендации существующих.
Как удержать клиентов?
Введите систему накопительных скидок и возможность оплаты бонусами.
Добавьте форму подписки на рассылку и регулярно рассылайте подписчикам интересные материалы и рассказывайте об акциях и распродажах.
Если вы создаете интернет-магазин одежды на базе офлайн-бизнеса, выполнение этого пункта не будет сложным. Многие покупательницы отказываются от покупок одежды в интернете именно из-за невозможности примерить вещь. Добавьте в описание каждого товара небольшое примечание о возможности примерить вещь и вернуть ее, если она не подойдет. Благодаря этому, количество сомневающихся покупателей гораздо снизится.
По закону Украины “О защите прав потребителей” покупатель имеет право вернуть вещь в течении 14 дней при условии сохранности товарного вида. Однако не все покупатели об этом знают. Упоминание такой возможности на своем сайте и подробное описание условий снизит количество недовольных клиентов и укрепит доверие к интернет-магазину.
Соцсети — отличный инструмент почти для любого бизнеса, но для онлайн-магазина одежды он особенно актуален. Часто покупки одежды совершаются не запланировано, в порыве эмоций. Демонстрация товара или еще одно упоминание об акции никогда не будет лишним. Особенно привлекателен в этом плане Instagram. Туда можно добавлять фотографии моделей в вашей одежде, составлять образы, комбинируя одежду, и давать различные советы по стилю.
Может показаться, что рассказывать интересно об одежде нельзя, но это не правда. Можно рассказывать о модных тенденциях и правильном выборе размера, составлять образы для различных ситуаций или просто советовать, что надеть на свидание. Полезный и уникальный контент обеспечит стабильный приток новых покупателей. А если вести блог регулярно, постоянные клиенты будут чаще заходить к вам на сайт и совершать покупки.
Еще один способ продвижения интернет-магазина одежды — взаимодействие с лидерами мнений. Это могут быть блогеры, известные персоны, тематические СМИ. Если они полюбят вашу одежду, бренд станет более престижным, а количество новых клиентов возрастет.
Одна из миссий Хорошопа — помощь украинским предпринимателям и развитие бизнеса в Украине. Поэтому мы предоставляем 10% скидку на создание интернет-магазина одежды для украинских производителей. А также бесплатно проконсультируем и посоветуем что делать после создания магазина одежды. Обращайтесь любым удобным для вас способом.
В Хорошопе можно создать интернет-магазин одежды, основываясь на готовых дизайнах.
Спасибо за заявку! Через несколько минут отправим вам письмо с доступами к вашему сайту.
Заявка на партнерство
