Что такое маркетплейс

В последнее время маркетплейсы набирают все больше влияния и в Украине, и в мире. В этой статье мы расскажем, как работают маркетплейсы и почему их стоит использовать в качестве каналов продаж.

В последнее время маркетплейсы набирают все больше влияния и в Украине, и в мире. В этой статье мы расскажем, как работают маркетплейсы и почему их стоит использовать в качестве каналов продаж. 

Что такое маркетплейс

Аналитический портал Statista провел исследование, которое показало, что ecommerce занимает 15,3% мирового рынка, и что большие маркетплейсы вроде Aliexpress и Amazon генерируют примерно 50% от всех интернет-продаж. Аналитическая компания Forrester Research прогнозирует, что в 2022 году в маркетплейсах будут делать около 70% всех онлайн-покупок. 

Маркетплейс (англ. marketplace — «рыночная площадь») — это крупный интернет-магазин, который дает возможность другим продавцам реализовывать свои товары за определенное вознаграждение. Чаще всего, маркетплейсы вкладывают огромные деньги в продвижение своей площадки, благодаря чему у них много трафика, а значит — клиентов и партнеров, которые хотят воспользоваться возможностями маркетплейса в свою пользу. 

Все маркетплейсы разные, но есть несколько обязательных требований, которым они должны соответствовать, чтобы так называться. 

1. Есть основная организация, которая контролирует все процессы. 

2. На площадке представлены товары других продавцов и продуман алгоритм, благодаря которому они начинают торговать.

3. Прописаны условия сотрудничества: комиссия, требования к контенту и качеству обслуживания и т.д.

Об особенностях самых популярных площадок читайте в нашем сравнении украинских маркетплейсов 

Как работают маркетплейсы

Писатель Крис Андерсон в своей революционной книге “Длинный хвост” доказал, что чем шире ассортимент магазина, тем больше продаж он получает. А маркетплейс — это самый простой путь к расширению количества товарных категорий без значительного увеличения затрат. 

Большинство маркетплейсов зарабатывают на продаже своих товаров + комиссии с продаж других продавцов. Но некоторые игроки получают прибыль и другими способами. Например, служба доставки DHL сама доставляет все товары, заказанные на созданном ею маркетплейсе Allyouneed.com. 

Маркетплейсы чаще всего берут на себя продвижение товаров на своей платформе, но иногда используется гибридная система. Например, Prom.ua предлагает своим продавцам оплачивать продвижение товаров внутри площадки. 

Структуры большинства маркетплейсов похожи. У них обязательно должен быть каталог товаров, форма для регистрации продавцов, личные кабинеты продавцов и покупателей, возможность посмотреть статистику продаж, возможность указать доступные способы оплаты и доставки, а также формы для оставления отзывов и урегулирования споров. 

Многие из наших клиентов успешно используют Розетку в качестве дополнительного канала продаж. Узнайте, как продавать свои товары на Розетке

Преимущество использования возможностей маркетплейсов

Клиентская база

Есть целая категория клиентов, которые делают покупки только на маркетплейсах. Они доверяют репутации большого игрока и не видят смысла в серфинге по небольшим интернет-магазинам, если все необходимое можно найти в одном месте. Это заведомо лояльные покупатели, которые готовы откликнуться на ваше предложение. 

Опыт в продажах

У маркетплейсов уже есть отработанные на практике правила относительно качества контента, правил общения с покупателями, условий доставки и оплаты, работы с претензиями и т.д. Маркетплейсам выгодно, чтобы ваши товары были представлены в самом лучшем виде, ведь от этого зависит их заработок. 

Возможности для продвижения 

Большие площадки могут себе позволить выделять огромные рекламные бюджеты на контекстную рекламу, SEO, таргетированную рекламу и т.д. Поэтому нишевые магазины могут использовать их мощности в свою пользу. 

Недостатки торговли на маркетплейсах

Высокая конкуренция

На маркетплейсах ваши товары находятся рядом с сотнями других. Возможно, вам даже придется продавать идентичные товары и отличаться от конкурентов только названием. Из-за этого, хоть пользователей и много, только часть потенциальных клиентов заинтересуется именно вашим предложением. 

Нет развития собственного бренда

Вместо того, чтобы развивать собственный бренд и примелькаться клиентам, вы будете вкладываться в продвижение крупной площадки. Именно так происходит на Prom, где продавцы оплачивают внутреннюю рекламу. 

Невозможность собрать собственную базу клиентов

В своем интернет-магазине вы можете делать рассылки по базе клиентов, а также настраивать ремаркетинг на просмотренные товары и брошенные корзины, тем самым увеличивая лояльность клиентов и получая повторные покупки. На маркетплейсе вы просто один из обезличенных продавцов, поэтому всю лояльность получает площадка. 

Выводы

За маркетплейсами будущее, поэтому их мощности можно и нужно использовать для получения дополнительных продаж. Но не нужно делать ставку только на них. Для развития вам необходимо создать интернет-магазин, который станет вашей личной базой для использования множества каналов продаж, которые принесут еще больше прибыли.