Мы открываем цикл интервью с владельцами интернет-магазинов. Сегодня поговорили с Тарасом Чихманом — владельцем магазина CCBaits. Мы расспросили Тараса о производстве, создании сайта, продвижении и сложностях ведения бизнеса. 

Мы открываем цикл интервью с владельцами интернет-магазинов. Сегодня поговорили с Тарасом Чихманом — владельцем магазина CCBaits. Мы расспросили Тараса о производстве, создании сайта, продвижении и сложностях ведения бизнеса. 

О бизнесе 

Мы занимаемся производством рыболовных прикормок и насадок для ловли карпа, белого амура, карася, леща, плотвы и прочей рыбы. Бренд называется Carp Classic Baits. Также у нас есть разработки аттрактантов (вещества, которые приманивают рыб с помощью запаха) на хищную рыбу: щуку, судака, окуня, сома, форель, но пока эти вещи мы не выпускаем. 

Условно бизнес можно разделить на две составляющие: производство и продажи, т.е. интернет-магазин. Основная часть команды занята на производстве и на складе — 9 стационарных сотрудников и несколько удаленных. Интернет-магазином пока занимаюсь только я. На старте нас было 3 человека.  

О производстве 

У нас есть небольшой цех. Поначалу все производство было ручным: замес сухой и жидкой составляющей, выдавливание теста через ручные шприцы, выкатка приманок на ручных досках. Сейчас у нас стоят тестомесы и автоматические машинки, шприцы с автоподачей теста. Все оборудование итальянское, оно новое и качественное. Последнее приобретение — шкаф для сушки бойлов. Благодаря ему мы можем за один раз сушить до 700 кг бойлов. Раньше, в обычных духовках, мы могли сушить около 80 кг в день максимум. Объемы производства растут, поэтому несколько раз в неделю цех работает в ночную смену. 

О создании интернет-магазина 

Когда в голову пришла эта идея, производство уже существовало, им владел мой партнер. Однако прямые продажи тогда отсутствовали, поэтому и решили открыть интернет-магазин.  

Я долго искал подрядчика, и уже почти подписал договор с ранее знакомой мне по другим проектам системой 1С-Битрикс. Потом случайно нашел в интернете Хорошоп. Задумался, начал искать отзывы, но в интернете их было очень мало. Потом написал Игорю Стольницкому, задал пару вопросов. Ответы меня вполне устроили и я решил попробовать. Что касается вложений, то мы уложились в 1000 долларов. Этого хватило на разработку интернет-магазина и оплату хостинга.  

Сама разработка прошла довольно просто. Мы подобрали шаблон дизайна, ребята сделали сайт и отдали нам его на тестирование и обучение. После ознакомления с платформой, я немного прозрел и находился в легком шоке. По сравнению с 1С-Битрикс где сотни кнопок и настроек в админке, в Хорошопе все до безобразия просто. Отсечено все лишнее и оставлено только самое важное. Понадобилось немного времени и пара инструкций, чтобы привыкнуть и освоиться в системе. Если с чем-то не мог разобраться, обращался в службу поддержки.  

О продвижении 

Главный способ продвижения для нас это SEO. Иногда даем рекламу в соцсетях: Вконтакте и Facebook. Сейчас начали активно развивать свой канал на Youtube, занимаемся контент-маркетингом. Есть и другие идеи, но они пока не реализованы.  

Продвижением мы сами не занимаемся, привлекаем подрядчиков. Я считаю, что каждый должен заниматься тем, что у него получается лучше. Недавно мы сменили команду, которая занимается SEO нашего интернет-магазина. Работой команды я доволен: они исправляют много ошибок прошлой команды и вносят свои правки.  

Единственное, что я делаю для продвижения самостоятельно — снимаю ролики для Youtube. Я уверен, что за Youtube большое будущее даже для очень сложных бизнесов. Cтараюсь снимать хоть на телефон с плохим качеством, но полезные видео для своей аудитории. Если бы бюджет был больше, то нанял бы видеооператора.  

Пока денег для этого нет, стараюсь делать сам, хотя это очень неудобно — снимать видео с рыбалки и рыбачить одновременно. Прямых продаж с youtube канала пока мало, но если делать все правильно, их будет намного больше. Пока для меня это канал, с помощью которого можно быстро поделиться с пользователем полезной и новой информацией. Мне нравится, когда в обиходе человека что-то меняется благодаря сказанному или показанному тобой. 

Больше всего трафика сейчас приносит поисковая выдача — почти 50% от общего количества.. Тем не менее, самую высокую эффективность показывают e-mail-рассылки. Коэффициент конверсии у этого канала — 5,38%, в то время как у органики — 3,41%.

О трудностях 

Главная трудность, с которой мы столкнулись, это отсутствие финансирования и возможности кредитоваться по адекватному проценту. В производстве есть сложности с закупкой ингредиентов, выбором тары под готовый продукт. Этот рынок довольно узок, хочется большего выбора. 

С отсутствием финансирования удается справляться самостоятельно. Всю прибыль мы вкладываем в развитие. Если нужно приобрести что-то крупное, например, оборудование, одалживаем у друзей, потом отдаем.  

Что касается закупок, то приходится выбирать из того, что есть. Здесь сложнее: покупая даже один товар постоянно у одного поставщика порой сталкиваешься с кардинально разным качеством. Под это меняешь рецептуру и снижается скорость производства.  

О планах на развитие 

Главный план — масштабирование, выход на европейский рынок. Изготовление новых и максимально полезных продуктов для рыболовов, эффективных в применении. Обучение правильному карпфишингу рыболовов, этому мы также уделяем много времени.  

На европейском рынке огромная конкуренция. Главное наше преимущество это качество и цена. На первом месте именно качество, потому что мы знаем из чего изготавливаются импортные товары, и наш продукт абсолютно не уступает по каким-либо показателям эффективности для рыболова. А цена у нас существенно ниже, за счет этого мы выигрываем как на украинском рынке, так в перспективе и на европейском. 

Еще одно направление для развития — уменьшение человеческой работы и увеличение работы механизмов, оборудования и систем. Впереди большой путь автоматизации как производства, так и продаж. В современном маркетинге автоматизация продаж очень востребована. Надеюсь, в платформе будут всяческие элементы помощи и реализации этого. У Хорошоп большое будущее, так как система проста и логична, имеет все самое важное. А то чего нет, находится в планах и разработке. 

Советы начинающим предпринимателям 

Главный совет — не халтурить. Выбирайте либо востребованную нишу, либо ту, в которой можете быть экспертом. Будьте максимально полезны аудитории, делайте качественный продукт. Делайте лучше всех, делайте невозможное. Пользователи вас найдут и будут благодарны. Не обманывайте их, и успех будет с вами.  

А также всегда верьте в себя и не сдавайтесь. Мне порой было настолько сложно, что хотелось плакать, сложно и сейчас по истечению года после запуска. Но я всегда стараюсь сдерживать себя и решать проблемы сразу, не откладывая.