Рыбалка может стать не только увлекательным хобби, но и прибыльным бизнесом. Директор по маркетингу магазина Kormak Алексей Ленчук рассказал в интервью для Хорошоп о выходе бизнеса в онлайн, продвижении интернет-магазина и секретах успешного бизнеса.

О бизнесе, производстве и конкуренции

Расскажите о своем магазине для тех, кто о нем еще не слышал?

Kormak — магазин товаров для рыбалки, работающий в офлайне и онлайне. Нам уже 10 лет и за это время мы изучили много тенденций отрасли и адаптировали лучшие из них. А еще — сформировали собственные традиции и стандарты работы. Персонал уделяет внимание и помогает с выбором снастей каждому клиенту. Мы уверены, что «клиент всегда прав», а репутация важная составляющая любого бизнеса.

У вас свое производство или вы закупаете товары?

Собственного производства у нас нет. Но это не мешает работе, когда есть надежные поставщики. Иногда у меня возникают мысли о том, что собственное производство было бы плюсом. Возможно, в будущем мы реализуем эту идею, но пока в ближайших планах ее нет. 

Насколько сильная конкуренция в вашей нише и как вы к ней относитесь?

Направление среднее по популярности, несмотря на большое количество рыбаков. В нише много конкурентов, но это, скорее, плюс, чем минус. Можно учиться на чужом опыте, анализировать ошибки. А главное — постоянно быть в тонусе и улучшать свой сервис, чтобы не терять позиции. Нашей команде комфортно работать в сегменте товаров для рыбалки.

О создании интернет-магазина и разнице с офлайн-торговлей

Почему вы решили создать интернет-магазин?

Для увеличения продаж. Любому бизнесу рано или поздно нужно качественно масштабироваться. Легче всего расширить географию работы через интернет. Здесь не нужны большие инвестиции, как для физических магазинов, и это позитивно сказывается на ценовой политике. Мы можем формировать привлекательные цены на товары.

Почему выбрали Хорошоп для создания интернет-магазина?

Посоветовали знакомые. Хорошоп понравился своим набором функций, гибкостью и технической поддержкой. Он удобен в работе и достаточно понятен, чтобы без труда вести онлайн-направление.

Есть ли заметные отличия между торговлей в офлайне и интернете?

Особой разницы нет — покупатели везде одинаковые. Физический магазин имеет преимущество в плане продаж — клиент может купить что-то, что не собирался покупать, потому что увидел товар вживую. Но, в отличии от интернет-магазина, в офлайне были некоторые проблемы во время карантина, но мы сумели перестроиться и адаптироваться.

С какими сложностями вы столкнулись, когда выходили в онлайн?

Входить в интернет-торговлю было сложно. Создание сайта — это не рыбалка, где ты все понимаешь. Пришлось изучать много технических нюансов, терминологии, алгоритмов. Это было непросто. Но когда есть желание разбираться в базовых вопросах, трудности преодолимы.

Удобно ли сочетать работу сразу в онлайне и офлайне?

Направления онлайн и офлайн органично дополняют друг друга. Иногда клиенты сначала посещают рыбацкий магазин в Киеве, где можно воочию познакомиться с товаром, рассмотреть его и пощупать. А когда появляется доверие, то многие предпочитают экономить время и заказывают товар через интернет. С другими городами работа строится только через интернет. У киевлян в этом плане большая вариативность выбора.

О продвижении интернет-магазина

Какими видами продвижения занимаетесь и что работает лучше всего? Как вам в этом помогают инструменты Хорошоп?

Наш главный инструмент продвижения — это SEO. SEO очень важен, потому что реклама работает, пока есть средства на балансе, а органика есть всегда. Что касается возможностей Хорошопа, то выделил бы импорт-экспорт товаров и удобные интеграции с маркетплейсами Rozetka и Kasta.

Ваш магазин самостоятельно занимается продвижением или нанимает для этого специалистов на аутсорсе?

Продвижением занимается отдельный SEO-специалист, а рекламой — PPC-специалист. Я считаю, что собственник компании и сотрудники должны заниматься своей непосредственной работой. Иначе сместится фокус внимания и результаты снизятся. Не бывает людей «талантливых во всем», если речь об очень узких технических нишах. Лучше всего передать такую работу на аутсорсинг.

Какой канал продвижения самый эффективный с точки зрения продаж?

Сейчас больше всего заказов приносит реклама в Google, но мы много работаем над увеличением органического трафика. Считаю, что эти два направления должны развивать все и только вместе они могут дать эффективный результат. Стабильное продвижение, в сочетании с масштабированием, — верный путь к развитию любого бизнеса.

О секрете успешного бизнеса и планах на будущее

Поделитесь с читателями секретом успешного бизнеса. Какой совет вы можете дать им?

Любой бизнес должен нравиться его владельцу, как увлечение. Иначе не будет той искры, которая помогает идти вперед, углубляться в дело и отслеживать тренды. Для меня рыбалка — это хобби, которое я чувствую, люблю и знаю изнутри. Когда вы разбираетесь в каком-либо вопросе, эти знания работают на вас. Бизнес, в основе которого хобби, драйвит и вдохновляет.

Сотрудники тоже увлекаются рыбалкой. Для работы в отрасли, нужно иметь опыт, потому что большинство клиентов хотят консультацию. А еще — чем лучше подобран коллектив единомышленников, тем успешнее движется работа. Тогда общение по профессиональным вопросам становится не рутиной, а интересным взаимодействием людей, которых объединяет любовь к одному делу. Это не может не радовать.

Расскажите о своих планах на будущее, что вы планируете делать для развития магазина?

Главная цель — увеличение продаж и привлечение новых клиентов. Мы понимаем, что у нас уже достаточно большая клиентская база, поэтому работа с постоянными клиентами не менее приоритетная. Также мы планируем выйти на маркетплейса Kasta, интеграция с которым недавно появилась на Хорошопе. Считаю, что этот инструмент даст еще больше новых возможностей. Одним словом, в планах — стабильное движение вперед. Спасибо всем, кто прочитает это интервью. Надеюсь вам был интересен этот разговор.

Новый комментарий
Оценка