Упаковка товаров для интернет-магазина 

Чтобы выстроить с покупателем долгосрочные отношения, нужно обеспечить положительный пользовательский опыт. А значит — доставить товары вовремя и без повреждений. В этой статье мы расскажем, что использовать для упаковки товаров и как сделать ее запоминающейся.

Чтобы выстроить с покупателем долгосрочные отношения, нужно обеспечить положительный пользовательский опыт. А значит — доставить товары вовремя и без повреждений. В этой статье мы расскажем, что использовать для упаковки товаров и как сделать ее запоминающейся. 

Почему упаковка важна

Безопасность товара

Особенность продаж через интернет в том, что пользователь получает товар от почтовой службы, но за сохранность товара во время доставки все равно отвечает интернет-магазин. Поэтому если клиент увидит повреждения, он будет вправе потребовать замены товара, а это — лишняя трата времени и денег. К сожалению, мы не можем сделать работников почты более аккуратными, но в наших силах упаковать товар максимально надежно.

Брендовый эффект

Исследование Dotcom Distribution показало, что 40% покупателей, скорее всего, сделают повторные покупки, если товары пришли в необычной упаковке. Это же исследование выявило, что необычная упаковка заставляет бренд чувствовать себя более высококлассным.

К примеру, украинский бренд Minimal Silver отправляет товары в брендовой коробке. Она украшена ленточкой и внутри, кроме товара, есть конфета и скидка на следующую покупку. 

Что понадобится для надежной упаковки товаров

При упаковке важно учитывать габариты и хрупкость товаров. Отталкиваясь от этих характеристик, используйте различные упаковочные материалы. 

Конверты

Они подходят для транспортировки небольших предметов, вроде ювелирных изделий, книг, сувениров или бижутерии. Вы можете добавить в конверт дополнительную защиту в виде воздушной вставки, чтобы обеспечить сохранность товаров. 

Пакеты

Если вы продаете легкие и не хрупкие товары, можно использовать для доставки полиэтиленовые пакеты. Они прочные и занимают мало места при хранении. 

Коробки из гофрокартона 

Это популярный и наиболее универсальный вид упаковки товаров от 0,5 кг. Важно подобрать правильный размер коробки в зависимости от веса посылки. Например, Новая Почта предлагает 13 вариантов коробок для товаров до 30 кг. 

Кроме стандартных коробок от служб доставки можно использовать индивидуальные варианты, которые подойдут именно для ваших товаров. 

Пенопласт или воздушно-пузырчатая пленка

Их нужно добавлять в коробку, чтобы не дать хрупкому товару перемещаться во время перевозки. Это уменьшит вероятность повреждений. 

Защитные уголки 

Эти изделия надежно фиксируют крупногабаритный груз вроде мебели и бытовой техники. 

Стрейч-пленка

Ее стоит использовать при перевозке товаров в оригинальной упаковке и гофрокартоне. Пленка помогает защитить товары от царапин и потертостей. 

Советы по использованию упаковок 

Брендируйте упаковки

Брендинг добавит отправке уникальности. К примеру, Bodo брендирует пакеты и коробки с заказами, а также добавляет в посылку ленты, конфетти и написанные от руки письма. 

Сделайте упаковку интереснее

Небольшая кастомизация превратит стандартную коробку в подарочную. Для этого можно использовать упаковочную бумагу, разнообразные банты, наклейки, мелкие аксессуары и многое другое. К примеру, бренд Dushka размещает на упаковке стикеры и ленты, а в коробку добавляет декоративный наполнитель. 

Сблизьтесь с покупателем

Небольшая открытка или записка от руки в коробке с заказом даст клиенту почувствовать, что о нем заботятся. Подобные мелочи формируют положительное отношение к бренду. 

Выделяйтесь

Оригинальная упаковка закрепит за интернет-магазином репутацию компании с уникальным подходом к работе с клиентами. Учитывайте, что она будет дороже обычной упаковки, но брендовый эффект стоит того. Это может даже стать вашей рекламой, ведь люди любят снимать необычные вещи и делиться ими в соцсетях. 

Выводы

Удачная упаковка выполняет две задачи: обеспечивает защиту товара и повышает лояльность к бренду. От упаковки зависит, запомнит ли пользователь ваш бренд и какое послевкусие у него останется от заказа.