Содержание статьи
В соцсетях можно продавать и без создания интернет-магазина, но это рискованно. Вашу страницу могут удалить или заблокировать, и тогда вы потеряете единственный канал продаж. В этой статье мы рассказали, почему важно использовать соцсети как один из каналов продвижения интернет-магазинов, а также разобрались, какие соцсети лучше подходят для рекламы.
В соцсетях можно продавать и без создания интернет-магазина, но это рискованно. Вашу страницу могут удалить или заблокировать, и тогда вы потеряете единственный канал продаж. В этой статье мы рассказали, почему важно использовать соцсети как один из каналов продвижения интернет-магазинов, а также разобрались, какие соцсети лучше подходят для рекламы.
Почему важно заниматься продвижением интернет-магазина в соцсетях
Для привлечения новых покупателей
Главное преимущество соцсетей в огромном количестве зарегистрированных пользователей, которых можно превратить в покупателей. Украинская аудитория Facebook и Instagram уже составляет 14 млн и 11,5 млн пользователей.
Более того, таргетированная реклама в Facebook и Instagram позволяет предлагать товары только заинтересованной аудитории. Это поможет быстро привлечь в интернет-магазин первых покупателей, а в дальнейшем — постоянно расширять круг заинтересованных клиентов.
Для работы с лояльностью клиентов
Чтобы пользователи не забывали о вашей компании и оставались лояльными, нужно мотивировать их подписаться на соцсети интернет-магазина. Это поможет создать комьюнити и постоянно поддерживать контакт с его участниками.
Для получения дополнительного трафика на сайт
На страницах в соцсетях можно писать об акционных товарах, новинках, комплектах и т.д. Подписчики будут переходить по ссылкам на сайт и, возможно, делать покупки. Также в соцсетях можно давать ссылки на новые материалы из блога. Если ваши статьи перелинкованы с товарами, это также будет приносить продажи.
Какую социальную сеть выбрать для продвижения интернет-магазина
Facebook и Instagram
По данным PlusOne, Украина — вторая в мире по части пользовательниц Facebook и находится в первой десятке стран по количеству женщин в Instagram — их 60%. Количество пользователей Facebook увеличивается благодаря аудитории в возрасте 39+, а Instagram — благодаря людям 19-27 лет.
Целевая аудитория этих соцсетей немного отличается, поэтому если вы продаете дорогие товары вроде швейцарских часов, вам стоит искать клиентов в Facebook, ведь там более старшая аудитория. А если продаете стильные очки для рейвов или одежду для подростков — обратите внимание на Instagram.
YouTube
В этой соцсети огромный охват потенциальных покупателей. По данным на 2019 год, на YouTube как минимум раз в месяц заходят 83% украинцев в возрасте от 18 до 44 лет. Этот канал идеально подходит для размещения видеообзоров товаров, проведения экспериментов, сравнений и размещения информации о новинках.
TikTok
По данным платформы DAU, в январе 2020 года ежедневная активная аудитория TikTok составила 41,27 млн человек. Возраст большей части пользователей — 16-24 лет, 60% пользователей — женщины.
В этой соцсети особенная атмосфера и философия, поэтому пользователи прохладно относятся к прямой рекламе. Платформа стала популярной благодаря липсингам (синхронизации губ с популярными песнями), вайнам и челленджам, и именно эти форматы помогут компании увеличить лояльность к бренду и его узнаваемость. Основная аудитория соцсети через несколько лет станет платежеспособной, поэтому подобная стратегия — задел на будущее.
С чего начать продвижение онлайн-магазина в социальных сетях
Создание страницы или группы
Этот процесс в любой соцсети интуитивно понятен, но если у вас возникнут трудности, воспользуйтесь одним из гайдов по созданию страницы:
Заполнение основных данных
Независимо от соцсети, которую вы выберете, есть несколько рекомендаций относительно оформления аккаунта:
-
в качестве фото профиля используйте логотип компании или фотографию одного из популярных товаров;
-
в названии страницы используйте название вашей компании или фразу, которая передает суть бизнеса;
-
не забудьте кратко рассказать о том, что вы продаете;
-
оставьте контактные данные компании и, главное, ссылку на интернет-магазин;
-
в настройках приватности откройте доступ к странице всем пользователям.
Создание контент-плана
Подписчики останутся, только если контент будет полезным, интересным и регулярным. Начните продвижение с создания плана, по которому вы будете рассказывать о новых акциях, особенностях использования товаров, новинках и т.д.
Внимательно следите за реакцией аудитории на ваш контент. Это поможет определить оптимальную частоту публикаций, а также самые актуальные темы и форматы.
Работа с отзывами о магазине
Одно из преимуществ соцсетей — возможность получать обратную связь не только относительно контента, но и о работе магазина, качестве товаров и обслуживания, скорости доставки и т.д. Вам нужно постоянно отвечать на комментарии и работать с негативными отзывами. Нет идеальных бизнесов, но если подписчики увидят, что вы слушаете критику и готовы работать над своими ошибками, они будут сохранять свою лояльность.
Настройка рекламы в соцсетях
Работа с платной рекламой требует привлечения специалиста, который разбирается во всех тонкостях. Чтобы правильно настроить рекламу в Facebook, нужно выбрать цель, установить бюджет, указать аудиторию, выбрать место размещения рекламы и т.д. Не менее важно правильно создать рекламное объявление: оно должно быть заметным и мотивировать на него нажать.
Настройка рекламы в Instagram осуществляется в том же рекламном кабинете, что и в Facebook. Самые популярные форматы рекламы — объявления в ленте новостей и сторис.
Чтобы раскрутить аккаунт компании Instagram, нужно делать акцент на визуальной составляющей: оформлять посты в одном стиле и для рекламы выбирать только самые красивые и актуальные товары.
YouTube
В этой соцсети с помощью Google Ads можно точно указать целевую аудиторию, которая увидит рекламу, а с помощью Google Analytics и YouTube Analytics — анализировать эффективность объявлений. Можно выбрать один из нескольких форматов:
-
Медийные объявления — небольшие блоки, которые располагаются справа от видео.
-
In-Video Overlay — узкий баннер с рекламой, который находится внизу экрана.
-
In-Stream — видеоролик, который появляется до или во время просмотра видео. Его можно пропустить через 5 секунд.
-
In-Slate — видеоролик, который можно использовать, если длительность видео больше 10 мин.
-
In-Search — видеообъявления вверху или справа от результатов поиска.
TikTok
В этой соцсети намного эффективнее использовать непрямую рекламу в видео или роликах популярных блогеров. К тому же, стоимость прямой рекламы очень высока. В TikTok есть несколько видов рекламных объявлений:
-
Brand Takeover — статичная реклама до 3 секунд или видео до 5 секунд, которая появляется после входа в приложение.
-
In-feed Native Video — всплывающее видео до 15 секунд, которое появляется в ленте при просмотре контента.
-
Hashtag Challenge — баннер в поиске, с помощью которого можно интегрировать в видео брендированный хештег.
Выводы
Социальными сетями пользуется огромное количество людей, часть из которых можно сделать клиентами вашего интернет-магазина. Выбор соцсети для продвижения зависит от особенностей ваших товаров и целевой аудитории. И не забывайте, что соцсети — это только один из каналов продвижения. Наличие собственного интернет-магазина позволит рекламировать ваши товары максимальным количесвом способов.
Запустить свой интернет-магазин
Бесплатный тест 7 дней
