Содержание статьи
На платформе Хорошоп уже работает более 1300 интернет-магазинов разных масштабов, и ежедневно запускаются новые. В этой статье мы рассказали, как во время карантина изменилось количество продаж в интернет-магазинах на Хорошопе и как поменялось поведение наших клиентов.
На платформе Хорошоп уже работает более 1300 интернет-магазинов разных масштабов, и ежедневно запускаются новые. Мы внимательно следим за ситуацией на рынке и показателями наших клиентов. В этой статье мы рассказали, как во время карантина изменилось количество продаж в интернет-магазинах на Хорошопе и как поменялось поведение наших клиентов.
Количество продаж в интернет-магазинах
Основное наблюдение — идет уверенный рост количества заказов. Возможно, растут только определенные категории, а другие в упадке, но тенденция очевидна. Сейчас общее количество заказов превышает показатели, которые были на пике продаж перед 8 марта.
Наши партнеры из Netpeak проанализировали сотни интернет-магазинов и отметили значительной прирост продаж в 12 нишах, к которым относятся инструменты, оборудование, товары для дома, сада, строительства и ремонта. Также в их числе еда и напитки, бытовая техника, мебель, текстиль, электроника, а также товары для спорта, отдыха и хобби. Чтобы узнать точные показатели интернет-магазинов до и во время карантина, читайте статью.
Запуск новых интернет-магазинов
Количество новых интернет-магазинов, которые запускаются на Хорошопе, изменилось незначительно. Зато заметно изменились типы новых магазинов и поведение клиентов.
-
В онлайн начали выходить ритейлеры, которые ранее продавали исключительно в офлайне. До карантина можно было отложить запуск интернет-магазина в долгий ящик, но сейчас для некоторых продавцов это стало вопросом выживания. Например, недавно на Хорошопе запустилась большая сеть зоомагазинов MasterZoo.
2. Поставщики товаров с обширной системой дистрибьюторов на рынках, в розничных магазинах и торговых центрах остались без каналов продаж. Теперь они пытаются быстро запускать собственные онлайн-магазины.
3. Клиенты, которые ранее акцентировали внимание на офлайн-продажах, а интернет-магазин держали в качестве удобной витрины с товарами, начали активно работать и продвигать свои предложения.
4. Раньше клиенты принимали решение о покупке интернет-магазина длительное время: интересовались функциями, сравнивали с другими движками, откладывали на потом. Сейчас основной запрос — запуститься максимально быстро. Например, недавно у нас стартовал онлайн-проект сети продуктовых магазинов Коло.
Карантин требует новых решений
Мир стремительно меняется. Чтобы оставаться на плаву, бизнесы должны быть гибкими и постоянно внедрять актуальные изменения. Хорошоп прочувствовал это на себе:
-
мы очень оперативно перевели всю команду на удаленную работу;
-
сместили фокус команды разработки на интеграцию новых служб доставки и развитие существующих интеграций;
-
начали активно заниматься проектами, которые ранее отложили бы в долгий ящик.
B2B Хорошоп
Мы разработали специальные функции для поставщиков, которые сейчас активно выходят в онлайн, и других оптовых продавцов. Они позволяют разделить клиентов на группы и показывать каждой из них разные цены. Например, для анонимных посетителей цены будут одни, для зарегистрированных другие, для крупного опта третьи, а для мелкого — четвертые. Кроме того, можно полностью или частично закрыть каталог товаров для незарегистрированных покупателей.
Enterprise
Мы запустили этот проект специально для крупных брендов, которые планируют быстро выйти в онлайн. Его смысл в более широком наборе услуг. Хорошоп предоставит компаниям более глубокую проработку дизайна с оглядкой на гайдлайны брендбука и премиум-поддержку.
Маркетплейс услуг партнеров
Мы активно пиарим услуги наших партнеров, которые занимаются продвижением интернет-магазинов. Они знакомы с возможностями Хорошопа, поэтому могут эффективно их использовать в своей работе. Все услуги представлены в небольшом маркетплейсе и разделены по категориям: SEO, Контент, Контекстная реклама, Google Shopping, SMM и Аудит сайта.
Также мы решились на эксперимент — создали внутри компании отдел SEO, который начал заниматься оптимизацией нескольких интернет-магазинов на платформе. Планируем активно его развивать.
Выводы
-
Количество заказов в интернет-магазинах за время карантина заметно возросло.
-
Офлайн-игроки начали выходить в онлайн. Их главное требование — запуститься быстро.
-
Время принятия решения о запуске интернет-магазина заметно сократилось.
-
Новые условия торговли требуют от продавцов способности быстро меняться и подстраиваться под существующие реалии.
-
Хорошоп готов расти и развиваться вместе с вами. Вместе мы справимся!
Запустить свой интернет-магазин
Бесплатный тест 7 дней
