Мостюк Сергій, дякуємо за фідбек. Звісно, ви праві, але це одна з важливих причин.

Коли ображений користувач не побачить реакції на свою скаргу, він, швидше за все, не зробить повторну покупку. І коли інші люди побачать відсутність реакції, вони також задумаються, чи варто купувати у компанії, яка не турбується про своїх клієнтів та власну репутацію.