Что такое маркетплейс

Для многих интернет-предпринимателей маркетплейсы являются одним из главных каналов продаж. Площадки собирают много трафика и делятся им с продавцами, что облегчает получение заказов. Читайте нашу статью, чтобы узнать все самое важное о маркетплейсах.

Маркетплейс (англ. marketplace) — это торговая площадка, которая позволяет сторонним продавцам реализовывать товары через свой сайт. Товары загружаются в общий каталог маркетплейса и размещаются рядом с предложениями других предпринимателей. Маркетплейсы очень популярны среди покупателей и мерчантов, для которых торговые площади стали одним из основных каналов продаж.

В этой статье мы расскажем, как работают маркетплейсы, какие у них преимущества и недостатки.

Как работают маркетплейсы

Внешне сайт маркетплейса напоминает интернет-магазин — там есть каталог, категории товаров, корзина и т.д. В то же время у него есть свои характерные черты, которые отличают его от простых интернет-магазинов. Во-первых, у маркетплейсов очень большой ассортимент товаров. На сайте могут продаваться сотни тысяч позиций для самых разных категорий: от одежды до строительных инструментов. Во-вторых, товары на маркетплейсе принадлежат не одному продавцу, а многим. Торговая площадка предоставляет мерчантам техническую базу для их деятельности и редко занимается продажами самостоятельно.

Маркетплейс объединяет на своем сайте тысячи разных продавцов, которые работают в одинаковых условиях. Мерчанты обеспечены всеми необходимыми функциями и инструментами для онлайн-продаж. Например, получают доступ к каталогу товаров, чат для коммуникации с клиентами, интеграции с сервисами онлайн-оплаты и доставки. Вместо отдельного сайта интернет-магазина, пользователь руководит продажами из личного кабинета. Через кабинет продавец загружает товары, обрабатывает заказы, смотрит статистику продаж. Вести деятельность мерчант может только в пределах торговой площадки и привлечь клиентов из других источников не получится.

Помимо технических инструментов, маркетплейс снабжает мерчантов покупателями. Торговые площадки привлекают большое количество посетителей, которые могут стать клиентами продавца. В обмен на это, маркетплейс берет комиссию с каждого заказа. Само размещение товаров на сайте, как правило, бесплатное.

Преимущества маркетплейсов

Большой объем трафика

Маркетплейсы — это крупные компании, которые вкладывают значительные средства в продвижение и привлекают много трафика. Это не гарантирует, что все посетители площадки пойдут к одному мерчанту, но ему будет немного легче получать заказы.

Упорядоченная работа

У маркетплейсов есть отработанные на практике требования к качеству контента, обслуживанию покупателей, работе с претензиями и т.п. Маркетплейсу выгодно, чтобы товары продавцов были представлены в лучшем виде, ведь от этого зависит их заработок. В то же время, это позволяет мерчантам получать ценный опыт в e-commerce и учиться правильно работать с клиентами.

Быстрый старт

Выйти на маркетплейс не сложно, если хорошо понять все требования площадки. Предприниматель будет почти сразу получать продажи — для этого ему достаточно соблюдать объявленные правила работы.

Недостатки маркетплейсов

Высокая конкуренция

На маркетплейсах ваши товары находятся рядом с сотнями других. Возможно, вам придется продавать идентичные товары и отличаться от конкурентов только ценой. Поэтому, хотя пользователей и много, только часть потенциальных клиентов заинтересуется именно вашим предложением.

Нет развития собственного бренда

Вместо того чтобы развивать собственный бренд и становиться узнаваемыми, вы будете вкладываться в продвижение большой площадки. Покупатели почти не запоминают, у кого они приобрели товар. Если они сделали заказ на сайте Rozetka, то подумают, что купили товар именно у известной компании, хотя на самом деле это был мерчант.

Создавайте интернет-магазин на платформе Хорошоп и тестируйте все возможности, функции и интеграции бесплатно 7 дней

Оставить заявку

Ограниченный потенциал продаж

Мерчанты очень зависимы от торговой площадки и оказывают ограниченное влияние на продажи. Маркетплейс может поменять алгоритмы выдачи в каталоге товаров, либо внедрять новые правила, которые ограничат количество заказов для мерчанта. Также продажи могут исчезнуть из-за негативного отзыва покупателя, потому что торговые площадки внимательно за этим наблюдают. Даже если все хорошо, то со временем мерчант может дойти до точки, когда нет способов увеличить количество продаж. Поэтому лучше запустить свой интернет-магазин, который позволит загружать товары сразу на несколько маркетплейсов и использовать другие каналы продаж.

Как продавать на маркетплейсах

Каждый маркетплейс имеет свои требования к мерчантам, которые хотят продавать на площадке. В большинстве своем эти требования касаются контента, который должен быть оформлен надлежащим образом, чтобы не отличаться от общепринятого вида. Например, у товаров должен быть определенный формат названия, допустимый размер фото, правильное описание и характеристики. Благодаря требованиям маркетплейс поддерживает общий уровень обслуживания, напрямую связанный с именем компании. Несмотря на то, что на площадке продают разные люди — в глазах покупателей они все воспринимаются как одна компания.

Также торговые площадки придирчиво относятся к оформлению сотрудничества с продавцом. Они часто требуют от мерчантов, чтобы те были оформлены как ФЛП или юридическое лицо, и подписывают с ними официальный договор. Читайте нашу статью о том, как продавать на Rozetka, чтобы поподробнее ознакомиться со стартом работы на торговой площадке.

Процесс выхода на маркетплейс состоит из нескольких этапов.

1. Подача заявки. Предприниматель заполняет общую информацию о себе, своем бизнесе и товарах, которые планирует продавать.
2. Загрузка товаров. Продавец загружает на маркетплейс свой прайс-лист, с фото, описанием и характеристиками товаров согласно требованиям площадки.
3. Подписание договора. На этом этапе маркетплейс может попросить продавца предоставить некоторые документы, необходимые для сотрудничества.
4. Пополнение счета. С этих денег мерчант будет платить маркетплейс комиссию.

Если вы уже продаете в интернете, но еще не сотрудничали с маркетплейсами, то вам следует попробовать. Это интересный канал продаж, который подходит для реализации почти любой категории товаров. Мы сделали статью, в которой рассказали, какие товары продавать на маркетплейсах.

Популярные украинские маркетплейсы

В Украине хорошо развит рынок маркетплейсов. Торговые площадки популярны среди украинских пользователей интернета и играют роль главной движущей силы нашего e-commerce. Предприниматели могут продавать как на тематических маркетплейсах, посвященных конкретным нишам, так и на общих площадках. Для того, чтобы вам было легче определиться с выбором мы написали материал, в котором собрали топ-10 маркетплейсов Украины.

Выводы

Маркетплейс — это мощный канал продаж, с рядом весомых преимуществ. При этом у торговых площадок есть свои особенности и к ним следует быть готовым, когда начинаешь сотрудничество. Хорошоп разработал интеграции с популярнейшими маркетплейсами Украины. С помощью них наши клиенты легко выгружают товары со своего сайта и одновременно продают на нескольких площадках. Если вы хотите воспользоваться этой возможностью — оставляйте заявку на создание интернет-магазина.