Осенью 2020 года всеукраинская сеть торговых центров «Эпицентр» запустила свой маркетплейс. Площадка открылась на базе сайта официального интернет-магазина сети. Мы собрали всю самую важную информацию о новой маркетплейсе. Из статьи вы узнаете как продавать на Эпицентре, его особенностях, преимуществах и недостатках.

Содержание статьи

Условия работы на маркетплейсе Эпицентр
Почему стоит продавать на Эпицентре
К чему нужно быть готовым
Статистика маркетплейса Эпицентр
Распределение товаров на сайте
Продвижение товаров на Эпицентре
Подведем итоги

Условия работы на маркетплейсе Эпицентр

Для сотрудничества с маркетплейсом продавцу нужно заполнить анкету на сайте компании. Работать на площадке могут только ФОП 2-3 группы или ТОВ. Мерчанты, которые продают по схеме дропшиппинга, к работе не допускаются. После подачи заявки и прайс-листа, с продавцом связывается менеджер маркетплейса. С ним можно обсудить детали сотрудничества и уточнить важные вопросы. Если продавца все устраивает, то он может подписывать договор.

Перед началом продаж товары должны пройти модерацию. Эпицентр выдвигает серьезные требования к качеству контента на сайте — изображениям и описанию товаров. Для фото обязательны:

однотонный фон или студийный интерьер;
заполнение не менее 80% пространства товаром;
отсутствие лишних надписей;
размер от 500х500.

Карточка товара должна быть заполнена на украинском и русском языках. Обязательного минимума для количества заполненных характеристик нет. Но маркетплейс рекомендует указывать как можно больше информации, потому что это влияет на продажи.

После прохождения модерации мерчант может продавать. Вначале на его личном счету на маркетплейсе должно быть, как минимум, 1000 грн. С этих денег оплачивается комиссия за заказы. В среднем она составляет 15% от стоимости товаров. Эпицентр берет деньги только за выполненные заказы, а в случае отмены со стороны покупателя — комиссия возвращается. Если же заказ отменился по причине отсутствия товара в наличии, то комиссию могут не вернуть.

Почему стоит продавать на Эпицентре

Маркетплейс от Эпицентра — это сочетание еще непопулярного продукта среди мерчантов и известного бренда для покупателей. Магазин давно избавился от ярлыка «строительного» и соответствует своему рекламному лозунгу: «В Эпицентре есть все». Стройматериалы составляют около 5% от всего ассортимента, поэтому не нужно опасаться выхода на маркетплейс, если вы торгуете аквариумами или надувными кругами. Площадка универсальна и подойдет практически для любой ниши.

Сейчас для работы открыты 2225 категорий, а в будущем их станет 3100. В некоторых категориях нет и не будет товаров Эпицентра, что играет на руку мерчантам. На маркетплейсе пока что нет высокой конкуренции, но есть продажи, и этим нужно пользоваться. По статистике маркетплейса, около 80% мерчантов получают хотя бы одну продажу в месяц. Доступные товарные категории и комиссию для них можно посмотреть в опубликованном Эпицентром списке.

Для увеличения продаж на площадке уже реализованы интеграции с самыми популярными службами доставки — Новой Почтой и Укрпочтой. Укрпочта даже создала специальный тариф для мерчантов маркетплейса. Всего за 25 грн продавец может отправить товар покупателю. Низкий почтовый тариф позволяет сделать бесплатную доставку, что привлечет еще больше покупателей.

Важный аргумент в пользу Эпицентра — это то, что площадка стремительно развивается и делает это продуманно. Например, маркетплейс постепенно открывает товарные категории для того, чтобы контролировать рост и не терять в качестве сервиса. Заявленная цель маркетплейса — вырасти до 25% оборота всей компании. А это значит, что в продвижение сайта, и соответственно мерчантов, будут вкладываться немалые деньги.

К чему нужно быть готовым

На маркетплейсе Эпицентра особый подход к обработке заказов. У площадки есть свой колл-центр, который обзванивает клиентов после оформления заказа и подтверждает его. Фактически от продавца требуется лишь следить за остатками товаров. Если для кого-то это плюс, то для других — это может стать ограничением свободы. В компании объясняют схему с колл-центром тем, что у продавцов хромает качество обслуживания клиентов. Беря на себя обязанности по обработке заказов, Эпицентр собирается обеспечить хороший пользовательский опыт.

Теоретически мерчант может получить право самостоятельной обработки заказов, но для этого ему нужно быть крупным продавцом на площадке. Кто такие «крупные продавцы» объяснил Head of Product торговой площадки Руслан Мамедов. Крупными считаются мерчанты с товарооборотом на маркетплейсе от 300 тысяч гривен в месяц или те, у кого есть свой сайт, с выгрузкой товаров сразу на несколько торговых площадок.

Если вы хотите сотрудничать с Эпицентром, то будьте готовы проявлять терпение. По меркам e-commerce, маркетплейс очень молодой и там есть много вещей требующих доработки. Например, отсутствуют отзывы про товары и онлайн-оплата. Эти функции должны появиться в будущем, но для некоторых они важны прямо сейчас.

Терпеливым нужно быть и при выходе на маркетплейс. Мерчанты нередко жалуются на медленную модерацию товаров и в компании этого не отрицают. Они обещают ускорить этот процесс и оправдываются тем, что очень тщательно проверяют контент, делая это вручную.

Статистика маркетплейса Эпицентр

По состоянию на июнь 2021 года, товарооборот площадки 33 миллиона гривен. На маркетплейсе работают около 2000 мерчантов, которые продают более 700 тысяч товаров со средним чеком 1276 грн. У самого большого мерчанта на маркетплейсе в июне 2021 года был товарооборот на уровне 800 тысяч гривен. Данный продавец работает в 150 категориях, от сковородок до детских игрушек: его ассортимент насчитывает 49 тысяч товаров. Это доказывает, что площадка подходит для абсолютно разного ассортимента и в любой нише можно добиться успеха.

Распределение товаров на сайте

Все товары на сайте размещаются в общем каталоге по принципу 50/50, между интернет-магазином Эпицентра и продавцами на маркетплейсе. При желании покупатель может отфильтровать список и видеть только товары мерчантов. Для того, чтобы не было конфликта интересов и повторов в ассортименте в компании нашли решение.

По словам CEО маркетплейса Артема Шевченко, если товар есть в интернет-магазине Эпицентра, то продавец уже не сможет загрузить его на торговую площадку. Благодаря этому ассортименты не пересекаются. Но в обратную сторону эта логика не работает. Если Эпицентр решит продавать товар, который есть на маркетплейсе, то мерчанта могут попросить удалить данную позицию.

Продвижение товаров на Эпицентре

На данный момент, на Эпицентре не реализованы инструменты для внутреннего продвижения. Позиция в выдаче определяется по популярности товара — количеству покупок за определенный отрезок времени. Какой именно временной период учитывается представители маркетплейса не уточняют.

Ограничений по использованию внешней рекламы у Эпицентра нет. Маркетплейс будет только рад, если контекстная реклама мерчанта привлечет пользователя на сайт. В самой компании заявляют, что рекламируют в Google Shopping все позиции без исключения и не отдают приоритет своим товарам.

Из лайфхаков, которые могут повысить продажи, представители площадки советуют увеличивать свое представительство в каталоге товаров. В Эпицентре заявляют, что мерчанты начинают получать продажи, когда добавляют в категорию от 22 позиций. Другой совет — включать бесплатную доставку для товаров, цена которых позволяет это делать.

Подведем итоги

Маркетплейс Эпицентр — новая и быстрорастущая торговая площадка, которую можно назвать одной из самых перспективных в украинском e-commerce. Площадка позволяет продавцам воспользоваться именем известного бренда и расширить аудиторию покупателей. Сделать это можно продавая товары из разных ниш, ведь маркетплейс рассчитан на максимальное разнообразие ассортимента.

Делитесь в комментариях своим мнением, что вы думаете о маркетплейсе Эпицентр. Планируете ли вы на нем продавать или уже это делаете. Расскажите о опыте сотрудничества с площадкой и его результатах.

Запустить свой интернет-магазин

Бесплатный тест 7 дней