Пошаговое руководство по работе с Google Merchant Center

В нашей статье мы расскажем, как работает Google Merchant Center, опишем этапы его настройки и особенности использования.

Сервис Google Merchant Center в Украине доступен с 2018 года. Он помогает продвижению вашего интернет-магазина в поисковой системе Google. В статье мы расскажем, как работает этот инструмент, опишем этапы его настройки и особенности использования.

Принцип работы сервиса

GMC — это платформа, на которую продавец может загружать информацию о товарах из своего магазина. По сути это централизованное хранилище данных, которое позволяет бизнесу использовать дополнительные возможности для продвижения — контекстную рекламу Google Ads и рекламные кампании Google Shopping. И если первый инструмент можно настроить без регистрации в Merchant Center, то со вторым так сделать не получится.

Регистрация и настройка аккаунта

Чтобы начать работу с сервисом, необходим аккаунт Google — создайте новый или используйте уже существующий. Перейдите на страницу регистрации и нажмите кнопку «Зарегистрироваться». 

Введите название своего интернет-магазина, страну и часовой пояс. Нажмите «Продолжить».

Обязательно примите условия использования сервиса, поставив галочку. Остальные чекбоксы заполните по желанию.

Далее Merchant Center предложит выбрать программы, которые отвечают вашим целям. Можете пропустить этот шаг и настроить программы позже.

Прежде чем создать аккаунт, убедитесь, что ваш магазин не нарушает правила GMC, перечисленные ниже.

Основные требования к интернет-магазинам в Украине

1. Можно добавлять только товары, которые продаются в вашем магазине. Ссылка в товарном объявлении должна вести на страницу, где можно купить товар.

2. Объявления должны быть составлены на языке страны таргетинга, а цены приведены в национальной валюте. В объявлениях, на сайте, страницах товаров, а также в фиде должен использоваться один и тот же язык. Сейчас Google позволяет использовать в Украине два языка — украинский и русский. Однако, согласно Закону Украины «Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного», с 16 января 2020 года вся реклама в нашей стране должна составляться на украинском языке. Для сайтов, которые ориентируются на зарубежный рынок, есть отдельные правила.

3. Информация из товарных объявлений должна соответствовать информации на целевых страницах.

4. На сайте нужно четко прописать условия обмена и возврата товаров. Если купленные товары нельзя вернуть, об этом тоже необходимо сообщить.

5. Продавец должен соблюдать требования касательно сбора и хранения информации о покупателях.

6. Чтобы работать с сервисом, продавцу нужно подтвердить в Search Console, что он является владельцем сайта.

7. На сайте должны быть указаны достоверные контактные данные и понятные условия оплаты. Также необходимо проверить безопасность и удобство оформления заказа. 

8. В аккаунт GMC рекомендуется заходить минимум раз в 14 месяцев — так система будет понимать, что информация о ваших товарах актуальна.

После прочтения правил нажмите кнопку «Создать аккаунт», чтобы завершить регистрацию.

Фиды в Google Merchant Center

Фид — это файл, содержащий информацию о товарах на вашем сайте. Именно из него поисковик берет данные для генерации объявлений. Система сама решает, показывать объявление или нет, основываясь на данных из вашего фида. Этот файл определяет релевантность объявлений, поэтому важно оформить его в соответствии со всеми требованиями Google.

Хорошоп предлагает своим клиентам уже настроенные фиды для выгрузки товаров в Google Merchant Center.

Создание фида

Откройте пункт меню «Товары» и нажмите «Создать фид». 

Укажите основные сведения: страну сбыта и язык.

Введите название и выберите способ создания фида.

1. Google Таблицы. Разрешите сервису доступ к вашему диску. Затем заполните фид Google Merchant Center, который автоматически загрузился на диск, данными о товарах.

2. По расписанию. Данные о товарах будут храниться на вашем сайте и автоматически загружаться в GMC с указанной периодичностью.

3. Загрузка. Данные о товарах будут храниться в файле на вашем компьютере и загружаться вручную.

4. Content API. Инструмент для разработчиков, позволяющий создавать приложения, которые работают с GMC напрямую.

Когда выберете способ создания фида и заполните все необходимые поля, нажмите кнопку «Создать фид». После этого на вашей странице появится готовый фид.

Требования к оформлению фида

Фид можно создать, используя Google Sheets или другой инструмент для работы с электронными таблицами, например Microsoft Excel. 

Готовый файл нужно преобразовать в TXT или XML, так как GMC поддерживает только фиды в текстовом формате с разделителями в виде табуляции.

В строке заголовка таблицы нужно указать атрибуты фида по принципу «один столбец = один атрибут». Далее заполните строки данными о товарах: на одной строке должен быть один товар. Если значение какого-нибудь атрибута, например описания товара, отсутствует — оставьте ячейку незаполненной.

В текстовых файлах с разделителями атрибуты следует заполнять на языке страны таргетинга, в XML и API — на английском языке и с разделителями в виде нижнего подчеркивания.

Атрибуты фида

Существуют обязательные и необязательные атрибуты для фидов. Если они заполнены неправильно или один из обязательных атрибутов отсутствует, объявления не будут отображаться.

Обязательные атрибуты: 

• идентификатор (id) — постоянный уникальный идентификатор товара, до 50 символов. Примеры: 35476900, АК5428; 

• название (title) — название товара, до 150 символов. Пример: Кроссовки женские для бега, текстиль;

• описание (description) — описание товара, до 5000 символов. Пример: Удобные женские кроссовки для бега, сезон — весна/лето. Изготовлены из экокожи;

• ссылка (link) — прямая ссылка на страницу товара. Пример: https://www.site.com/asp/sp.asp?cat=67&id=9893;

• ссылка на изображение (image_link) — ссылка на главное изображение товара. Пример: https://www.site.com/image56.jpg;

• наличие (availability) — наличие товара в магазине. Примеры: in_stock (в наличии), preorder (предзаказ);

• цена (price) — стоимость товара, число нужно записать по стандарту ISO 4217. Пример: 1050.00 UAH;

• марка (brand) — марка товара, до 70 символов. Пример: Reebok;

• gtin или mpn — международные коды товаров. Пример: 3234567890128.

Полный список атрибутов, вариантов их значений, а также требований к оформлению читайте на этой странице.

6 распространенных ошибок при создании фида

1. Нарушение политики Google.

У Google есть ряд правил, касающихся товарных объявлений. Вас могут заблокировать, если вы публикуете запрещенный контент, совершаете запрещенные действия или нарушаете редакционные и технические требования к оформлению объявлений. С полным списком правил можно ознакомиться на этой странице.

2. Данные о цене и наличии товара в объявлении не соответствуют информации на целевой странице.

Помимо обязательного атрибута price, существует необязательный атрибут sale_price — стоимость товара со скидкой. Если товар участвует в распродаже, в фиде нужно задать второй атрибут, указав сниженную цену. Если же просто изменить обязательный атрибут, представив цену со скидкой как основную, Google примет это за попытку мошенничества и заблокирует объявление. Поэтому нужно следить, чтобы данные на сайте не противоречили данным в объявлении.

3. Значения атрибутов title, description и image не соответствуют требованиям Google. 

Атрибуты title и description помогают системе понять, насколько релевантны ваши объявления запросу пользователей. Они не должны содержать капслока и рекламных призывов, например: БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА, Только сегодня! и т. д. Текст title и description должен отличаться. Изображение должно полностью соответствовать объявлению, быть четким, иметь хорошее разрешение и не содержать дополнительного текста.

4. Таргетинг настроен на несколько стран с одного домена. 

Фид для каждой страны должен быть локализован. Это касается настроек валюты, языка, обязательных атрибутов и т. д. Чтобы использовать GMC в нескольких странах, нужно иметь разные домены и фиды для каждой территории.

5. Отсутствует или неправильно указан уникальный идентификатор товара.

Google требует добавлять GTIN, чтобы правильно идентифицировать и классифицировать товары в объявлениях. Такой код есть у большинства товаров и находится на упаковке рядом со штрих-кодом. В разных странах эти коды могут отличаться. Все правила и исключения описаны на этой странице.

6. В вашем магазине нет возможности онлайн-оплаты и адресной доставки.

Это не связано непосредственно с фидом, но может стать причиной его блокировки. Чтобы Google Shopping работал корректно, магазин должен принимать оплату онлайн и гарантировать покупателям адресную доставку. 

Возможности Хорошопа для Google Merchant Center

Сейчас на платформе Хорошоп есть возможность генерировать фиды со всеми обязательными атрибутами. Для этого вам нужно зайти в админку сайта и выполнить настройки согласно нашей инструкции. После тестирования текущей версии мы планируем расширить фиды дополнительными атрибутами. 

Интеграция с Google Ads

Связав аккаунты Google Merchant Center и Google Ads, вы сможете использовать фид для упрощенной настройки товарных объявлений. Кроме того, для украинских пользователей такая интеграция открывает возможность запускать динамический ремаркетинг — показ объявлений пользователям, которые уже проявили интерес к определенным товарам на вашем сайте.

Чтобы связать аккаунты, зайдите в свой кабинет Merchant Center. Откройте меню «Настройки» и выберите пункт «Связанные аккаунты». 

Отправьте запрос владельцу аккаунта Google Ads. После подтверждения запроса вы сможете создавать рекламные кампании на основе фида, а также видеть статистику из сервиса в Merchant Center.

Выводы

1. Google Merchant Center — это хранилище данных о товарах, которое дает интернет-магазину возможность использовать для продвижения инструмент Google Shopping.

2. Чтобы начать работу с GMC, нужно пройти несложный процесс регистрации, а затем создать фид.

3. Фид — это таблица, содержащая данные о товарах, которые вы хотите продвигать. Создать фид можно вручную или используя возможности Хорошопа.

4. Интеграция аккаунтов GMC и Google Ads позволяет создавать товарные объявления на основе фида.