Продажи через таргетированную рекламу выросли в 3 раза. Кейс интернет-магазина аксессуаров

Согласно исследованию Хорошопа, 78,6% владельцев интернет-магазинов используют рекламу в Facebook. Чтобы вы могли сделать этот канал более эффективным, наши партнеры, маркетинговое агентство ITForce, поделились кейсом быстрого роста продаж через Facebook.

Согласно исследованию Хорошопа, 78,6% владельцев интернет-магазинов используют рекламу в Facebook для своего бизнеса. Чтобы вы могли сделать этот канал более эффективным, наши партнеры, маркетинговое агентство ITForce, поделились кейсом быстрого роста продаж через Facebook. 

Польза таргетированной рекламы и динамического ремаркетинга

Таргетированная реклама — один из самых эффективных инструментов увеличения продаж. Она изначально ориентирована на определенные категории людей, а у Facebook широкий охват пользователей среди всех групп населения. 

Процесс отбора и сегментации аудитории производится по определенным критериям. Facebook собирает эти данные из анкет пользователей, анализирует их поведение и интересы — какие группы посещают, что чаще всего просматривают. Разделение также может строиться на социальных и демографических характеристиках.

Также Facebook позволяет использовать динамический ремаркетинг для работы с теплой аудиторией. Эту рекламу видят люди, которые уже проявляли заинтересованность в товарах заказчика, но по некоторым причинам не совершили покупку. Возможно, они уже забыли о своем намерении купить, а сейчас, увидев рекламу, вернутся и все-таки оформят заказ. 

Что за проект и как было в начале

Специалисты агентства ITForce настраивали таргетированную рекламу для интернет-магазина аксессуаров: кошельков, рюкзаков, ремней, сумок, зонтов и т.д. Офис и шоу-рум компании находятся в Виннице, доставка работает по всей территории Украины. Среди других преимуществ — широкий ассортимент аксессуаров и демократичные цены. 

Клиент обратился за аудитом рекламной кампании с целью «Трафик» и настройкой динамического ремаркетинга с целью «Продажа товаров из каталога». Они работали и приносили результаты, но заказчик хотел большего.

В рекламный аккаунт Facebook не поступала статистика о произведенных покупках и событиях вроде добавления товара в корзину, инициации заказа и т.д. Продажи отслеживались с помощью UTM-меток в Google Analytics.

Что сделали, чтобы улучшить результаты

Корректно настроили аккаунт и передачу событий в Facebook

Основные события, которые нужно было передавать, — количество, стоимость и ценность покупок, а также окупаемость рекламы. Это было необходимо для сбора и оценки статистических данных об эффективности кампаний. Таким образом, удалось собрать данные в одном месте, и это позволило оперативно реагировать на изменения показателей и понимать, какие рекламные кампании работают лучше.

Для оптимизации затрат на показы рекламы и участие в аукционах ограничили предельную цену за показ. Это исключило неконтролируемый слив бюджета, ведь в Facebook высокая конкуренция в нише аксессуаров. Оплата списывалась только после клика по ссылке. 

Разбили каталог на подкатегории по типу и цвету товаров

Благодаря этому, мы смогли использовать индивидуальный призыв в рекламном посте и демонстрировать товары наиболее заинтересованной группе пользователей.

Разбивка по цвету, в совокупности с привлекательным текстовым сопровождением, помогла передать необходимый информационный посыл. В одном из объявлений сделали акцент на трендовости и это позволило привлечь дополнительную женскую аудиторию. Девушки склонны следить за модой и всегда в курсе популярных цветовых решений. 

Также мы запускали объявления и на русском, и украинском. Украиноговорящие пользователи чаще реагируют на рекламные тексты на родном языке.

Настроили кампанию «Конверсии»

Конверсия — это отношение тех, кто видел рекламу, к тем, кто совершил нужное целевое действие. В нашем случае, кампания «Конверсии» позволила отследить количество совершенных заказов. С помощью грамотно настроенных объявлений и сегментации аудитории на мужскую и женскую, удалось уменьшить цену конверсии более, чем на 50%. 

Собрали данные по покупкам для настройки look-a-like аудитории по событию Purchase 

Look-a-like аудитория — это пользователи, похожие на клиентов компании. Например, это могут быть жители определенной страны, в одной возрастной категории и с похожими интересами. Facebook обновляет аудитории каждые 3-7 дней. От размера выборки зависит, насколько похожие пользователи в итоге увидят креативы. 

Facebook ставит минимальный порог в 100 человек, а рекомендует хотя бы 1 000. Так достигается максимальная точность таргета, и благодаря этому мы охватили еще больше целевых пользователей. Как следствие — выросло количество продаж.

Оптимизировали процессы

Во время оптимизации важно как можно быстрее реагировать на изменения и наблюдать за реакцией аудитории. В процессе ведения рекламного аккаунта мы выполнили несколько задач. 

1. Тестировали различные варианты текстов для групп товаров и выявили самые подходящие. К примеру, упоминания о трендах сезона.

2. Анализировали сегменты пользователей по возрасту, полу и плейсменту, чтобы понимать, насколько эффективны группы пользователей. Это позволило сфокусироваться на наиболее результативных группах. По итогам исключили неэффективные сегменты из показов.

Отключили неэффективную кампанию «Трафик»

Эффективность таргетированной рекламы ярче всего прослеживается в сравнении с результатами ранее настроенной кампании «Трафик». Она должна была увеличить посещаемость сайта, но оказалась неактуальной. Человеку легче решиться на покупку одного предложенного товара, чем выбирать понравившееся из целого сайта. 

При сравнении работы исходной кампании «Трафик» и настроенной кампании «Продажа товаров из каталога» стало понятно, что вторая принесла в 4,5 раза больше покупок. Мы решили отключить неэффективную кампанию, ведь тратить на нее бюджет оказалось нерентабельно.

Результаты

За полтора месяца ведения кампаний и настройки новых РК целевая реклама позволила увеличить продажи в 3 раза — на 202%. Стоимость за покупку (CPO) снизилась более чем в 2 раза — на 63%, а общий доход с таргетированной рекламы вырос более чем в 3 раза — на 226%.

За время активного сотрудничества рекламный бюджет увеличился всего на 11%, но общий результат полностью удовлетворил заказчика. Продажи с Facebook за сравнительный период увеличились на 85%.

Выводы

Ведение бизнеса в социальных сетях — дополнительный источник конверсий и трафика. Как видно из кейса, Facebook предоставляет широкие возможности настройки таргетированной рекламы и помогает вести работу только с релевантной целевой аудиторией. У нас получилось увеличить объем продаж для сайта заказчика с помощью оптимизации и постоянного мониторинга результатов. Персонализация рекламы помогла улучшить качество аудитории, а это в свою очередь привело к увеличению доходов, чего и требовал клиент.